Jak założyć wizytówkę Google dla firmy: krok po kroku

Wizytówka Google, czyli Profil Firmy w Google, to bezpłatny profil, który pokazuje się w mapach i w wynikach wyszukiwania. Klient widzi w nim godziny otwarcia, telefon, zdjęcia i opinie, a jednym kliknięciem może zadzwonić albo wyznaczyć trasę. Założenie zajmuje mniej niż godzinę, a weryfikacja zwykle od kilku dni do kilku tygodni.

Zanim zaczniesz

Przygotuj kilka rzeczy, żeby nie przerywać w połowie:

• konto Google, najlepiej firmowe, a nie prywatne, do którego dostęp ma tylko jedna osoba,
• dokładną nazwę firmy, taką jak na szyldzie i w dokumentach,
• adres, jeśli przyjmujesz klientów na miejscu, albo listę miejscowości, do których dojeżdżasz,
• numer telefonu i adres strony internetowej, jeśli ją masz,
• kilka zdjęć: wejście do firmy, wnętrze, Ty przy pracy, efekty Twojej pracy.

Sprawdź też, czy profil Twojej firmy już nie istnieje. Wpisz jej nazwę w Google Maps. Jeśli się pojawi, nie zakładaj drugiego, tylko przejmij istniejący. Dwa profile jednej firmy są niezgodne z zasadami Google.

Krok 1. Utwórz profil

Wejdź na stronę Google Business Profile (business.google.com) i zaloguj się na konto Google. Wybierz dodanie nowej firmy i wpisz jej nazwę.

Wpisz prawdziwą nazwę firmy, bez dopisków typu „Poznań”, „tanio” czy „24h”. Takie dopiski mogą wydawać się sprytne, ale łamią zasady Google i są częstym powodem zawieszenia profilu.

Krok 2. Wybierz kategorię

Kategoria główna mówi Google, czym się zajmujesz. Wybierz tę, która najlepiej opisuje Twoją podstawową usługę, na przykład „Fryzjer”, „Elektryk” albo „Biuro rachunkowe”. Kategorie dodatkowe możesz dodać później w ustawieniach profilu.

Jeśli nie wiesz, którą wybrać, sprawdź, jakie kategorie mają firmy z Twojej branży, które dobrze wypadają w mapach w Twoim mieście.

Krok 3. Adres albo obszar działania

Tu ważne rozróżnienie:

• Jeśli klienci przychodzą do Ciebie, na przykład do salonu, sklepu czy gabinetu, podaj adres. Będzie widoczny w profilu.
• Jeśli to Ty jeździsz do klientów, na przykład jako hydraulik czy firma sprzątająca, możesz ukryć adres i podać obszar działania, czyli miejscowości albo dzielnice, w których pracujesz.

Jeśli pracujesz z domu i nie przyjmujesz tam klientów, ukryj adres. Nie podawaj adresu biura wirtualnego ani miejsca, w którym faktycznie nie działasz.

Krok 4. Dane kontaktowe

Podaj numer telefonu i adres strony. Zadbaj, żeby były dokładnie takie same jak na Twojej stronie internetowej i w innych miejscach w sieci. Spójne dane pomagają Google uznać, że informacje o firmie są wiarygodne.

Krok 5. Weryfikacja

Google musi potwierdzić, że firma istnieje i że to Ty nią zarządzasz. Sposób weryfikacji wybiera Google, nie Ty. Najczęściej to:

• nagranie wideo: krótki film pokazujący okolicę, szyld lub oznakowanie firmy, wnętrze albo narzędzia pracy oraz dowód, że zarządzasz firmą, na przykład otwierane drzwi czy dokumenty firmowe,
• kod w wiadomości SMS albo telefon,
• kod wysłany na adres email,
• rzadziej kartka pocztowa z kodem wysłana na adres firmy.

Przy nagraniu wideo nagrywaj jednym ujęciem, bez montażu, i pokaż wyraźnie, że firma faktycznie działa pod podanym adresem lub w podanym obszarze. Po wysłaniu zgłoszenia Google zwykle odpowiada w ciągu kilku dni.

Krok 6. Uzupełnij profil

Po weryfikacji profil jest widoczny, ale dopiero teraz zaczyna się właściwa praca. Uzupełnij:

• godziny otwarcia, także te świąteczne, gdy się zbliżają,
• opis firmy: kilka zdań o tym, co robisz, dla kogo i gdzie, napisanych dla ludzi, a nie dla wyszukiwarki,
• usługi: listę tego, co oferujesz, najlepiej z krótkim opisem każdej pozycji,
• zdjęcia: prawdziwe, aktualne i dobrze oświetlone,
• atrybuty, na przykład płatność kartą czy wejście dla osób na wózku, jeśli dotyczą Twojej firmy.

Krok 7. Zadbaj o opinie

Pierwsze opinie najłatwiej zdobyć od stałych klientów. W panelu profilu znajdziesz link, który prowadzi prosto do formularza opinii. Wyślij go klientowi zaraz po zakończonej usłudze, gdy wrażenia są świeże.

Odpowiadaj na każdą opinię. Podziękuj za pozytywną, a na krytyczną odpowiedz spokojnie i rzeczowo, bo czytają to kolejni klienci. Nie kupuj opinii, nie proś o nie w zamian za rabat i nie pisz ich sam: to łamie zasady Google.

Najczęstsze błędy

• dopisywanie miasta i słów kluczowych do nazwy firmy,
• kilka profili dla jednej firmy,
• zdjęcia z banków zdjęć zamiast własnych,
• inne dane kontaktowe w profilu, a inne na stronie,
• profil założony na prywatne konto pracownika, który potem odchodzi z firmy,
• brak aktualizacji godzin przed świętami.

Co dalej

Wizytówka nie jest jednorazowym zadaniem. Profil, który regularnie dostaje nowe zdjęcia, wpisy i odpowiedzi na opinie, wypada lepiej niż profil założony raz i zapomniany. Jeśli Twoja firma mimo założonego profilu nie pokazuje się w mapach, przeczytaj, dlaczego Twojej firmy może nie być w mapach Google.

Jeśli wolisz oddać to w ręce kogoś, kto robi to na co dzień, zakładam i porządkuję wizytówki Google, razem z weryfikacją.